개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목

핀드는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

• 회원가입: 이메일 주소, 비밀번호(인증 서비스에서 암호화 처리), 닉네임, 만 14세 이상 여부, 약관 동의 기록
• 선택 정보: 이름, 휴대전화번호, 프로필 이미지, 마케팅 정보 수신 동의
• 변호사 회원: 이름, 연락처, 소속 사무소, 경력, 전문 분야, 소개 정보, 초대·승인 정보
• 서비스 이용: 피해사례 및 댓글, 메시지와 첨부파일, 공동대응 내용, 상담 신청·일정·후기, 신고 및 고객 문의 내용
• 결제: 주문번호, 결제 식별값, 결제 금액·수단·상태, 환불 기록. 카드번호와 계좌번호 전체는 핀드가 직접 저장하지 않습니다.
• 자동 생성 정보: IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 브라우저·운영체제 정보, 서비스 이용 및 오류 기록

2. 개인정보 처리 목적

• 회원 식별, 가입 의사 확인, 로그인 및 계정 보안
• 피해사례 공유, 개인정보 마스킹, 공동대응 및 커뮤니티 운영
• 이용자가 선택한 변호사와의 상담 연결, 일정 관리 및 상담 이력 제공
• 결제·환불 처리, 고객 문의 대응, 분쟁 해결 및 부정 이용 방지
• 법령상 의무 이행, 서비스 안정성·품질 개선 및 선택 동의에 따른 안내

3. 보유 및 이용 기간

원칙적으로 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 게시물·댓글은 다른 이용자의 이용 및 분쟁 방지를 위해 작성자 정보가 분리되거나 익명화된 형태로 남을 수 있으며, 이용자는 탈퇴 전에 직접 삭제하거나 고객센터에 삭제를 요청할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화·서비스 공급 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 접속 기록 등 부정 이용 방지 기록: 3개월

관계 법령에 별도 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리 보관합니다.

4. 제3자 제공

핀드는 이용자의 동의 또는 법령상 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

이용자가 상담을 신청하고 변호사가 수락한 경우 상담 진행을 위해 해당 변호사에게 이름 또는 닉네임, 연락처, 상담 대상 피해사례, 예약 일시가 제공될 수 있습니다. 제공 정보는 상담 수행과 분쟁 대응에 필요한 기간 동안만 이용됩니다.

5. 처리업무 위탁

• Supabase: 회원 인증, 데이터베이스 및 파일 저장
• Vercel: 웹·앱 서비스 호스팅, 전송 및 장애 로그 처리
• 토스페이먼츠: 결제 승인, 취소·환불 및 결제 관련 고객 대응

6. 개인정보 파기

보유 기간이 끝난 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서가 있는 경우 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 별도 저장 공간에서 분리해 접근을 제한합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 프로필 수정과 회원 탈퇴는 앱의 마이페이지에서 직접 할 수 있고, 그 밖의 요청은 고객센터 1:1 문의 또는 아래 이메일로 접수할 수 있습니다.

법정대리인은 만 14세 미만 이용자의 권리를 행사할 수 있으나, 핀드는 원칙적으로 만 14세 미만의 회원가입을 허용하지 않습니다.

8. 안전성 확보 조치

접근 권한 최소화, 전송 구간 암호화, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 개인정보 마스킹, 접속 기록 보관, 보안 업데이트 및 관리자 접근 통제를 적용합니다.

9. 쿠키

로그인 상태 유지와 서비스 보안을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호 문의

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